Jak dokonywać zakupów?

-wyszukaj interesujący Cię produkt,
-dodaj go do koszyka klikając ikonę 'Dodaj do koszyka'
-kliknij ikonę 'do kasy'
-jeśli nie masz jeszcze u nas konta, kliknij 'Chcę założyć konto'. Rejestracja jest darmowa,
-wybierz rodzaj płatności oraz formę dostawy,
-upewnij się czy wszystkie dane się zgadzają i aby złożyć zamówienie kliknij 'zatwierdź'   

-potwierdź zamówienie poprzez 'kliknięcie' w link, otrzymany od nas w mailu                              

Co zrobić gdy połączenie z internetem zostało przerwane podczas przelewu?

Jeśli płacąc za zamówienie przez dotpay.pl straciłeś połączenie z internetem to możesz za nie zapłacić robiąc zwykły przelew na nasze konto – dane na stronie „O nas”. W przypadku gdy chcesz skorzystać z karty kredytowej,możesz poprosić nas o nowy link do wpłaty, który wyślemy na maila podanego w zamówieniu.

Dlaczego paczka nie dochodzi na czas?

Najpierw upewnij się czy wybrałeś płatność przelewem czy za pobraniem przeglądając złożone zamówienie.
Przesyłka pobraniowa (płatna listonoszowi przy odbiorze) – wysyłana jest tego samego dnia jeśli zamówienie zostało złożone przed godz. 13.30
Płatność przelewem – przesyłka wysyłana jest dopiero gdy zaksięgujemy wpłatę.

Zaraz po wysłaniu paczki wysyłamy mail informujący o tym. To jak szybko przesyłka dotrze do Ciebie zależy tylko i wyłącznie od Poczty Polskiej i kuriera UPS lub DHL. Po wysłaniu paczki nie mamy żadnego wpływu na przebieg jej dostawy.

Co zrobić gdy paczka się spóźnia?

Poczta Polska - jeśli przesyłka nie doszła w ciągu 2 dni proszę sprawdzić czy nie czeka na odbiór w Urzędzie Pocztowym. Czasami zdarza się, ze listonosz nie zostawi awizo. Reklamację na zaginione paczki zgodnie z regulaminem Poczty Polskiej możemy składać dopiero po upływie 2 tygodni.

Kurier – wszystkie paczki mają gwarantowaną dostawę następnego dnia roboczego, jeśli nie dostaniesz przesyłki do godz. 17.30 zadzwoń do lokalnego oddziału UPS lub DHL i zapytaj o paczkę podając numer który od nas dostałeś w mailu z informacją o wysłaniu paczki. Jeśli nie dostaniesz paczki dnia następnego, masz prawo do reklamacji. W każdej chwili można monitorować drogę paczki wpisując jej numer na stronach: DHL lub  UPS

Kłopoty z zalogowaniem lub złożeniem zamówienia.

Jeśli masz problemy z zalogowaniem się do sklepu lub złożeniem zamówienia poinformuj nas o tym opisując problem w mailu. W takich przypadkach możemy tez przyjąć zamówienie mailem, konieczne jest wtedy podanie pełnych danych do wysyłki, nazwę zamawianego towaru, oraz wybór formy płatności.